마이클을 사용하게 하는 모든 일

Jaden : 안녕하세요, 마카롱팩토리에서 마케팅 팀 리드를 맡고 있는 Jaden입니다. 
저는 자동차와 같은 실생활에서 접하는 것들에 흥미가 많았어요. 마침 마카롱팩토리의 마케팅 채용 공고를 보고, 제가 잘 해낼 수 있는 역할이라는 확신이 생겨 지원하게 됐습니다.

Stig : 안녕하세요! 마카롱팩토리 콘텐츠 마케터 Stig입니다. 반갑습니다. 

원래 마이클 앱을 사용하던 유저였어요. 운전자에게 필수적인 앱이라는 점이 굉장히 매력적이었죠. 채용 공고를 보면서 '이 앱이 정말 모든 운전자에게 필수 앱이 되도록 돕고 싶다'는 열망이 생겼습니다.

Mingo : 안녕하세요! 콘텐츠 마케터 Mingo입니다. 

이전에 대행사에서 일하면서 더 주도적으로 성장하고 싶다는 갈망이 있었어요. 마카롱팩토리는 자유로운 환경에서 다양한 프로젝트를 경험할 수 있는 회사였고, 인터뷰 때부터 ‘여기라면 하고 싶은 일을 마음껏 해볼 수 있겠다’는 확신이 들었습니다. 실제로 입사 후에 다양한 프로젝트를 직접 주도하며 빠르게 성장하는 것을 체감하고 있어요! 오늘 인터뷰를 통해 저희 팀의 이야기를 잘 전달드릴 수 있으면 좋겠네요.

Jaden : 학생 때부터 TV 광고와 홍보 포스터에 흥미를 느껴 자연스럽게 마케팅을 전공으로 선택하게 되었습니다. 졸업 후에는 우연한 기회로 친구와 함께 공동 창업을 하며 마케팅 업무를 맡게 되었고, 그 경험이 계기가 되어 지금까지 마케터로서의 길을 걷고 있습니다.

Stig : 저는 원래 마케팅을 전공하지 않았습니다. 첫 직장에서 콘텐츠 제작을 담당하게 되었는데, 마케팅팀 소속으로 일하다 보니 자연스럽게 마케팅에 관심을 갖게 되었어요. 마케팅팀 소속이니 관심을 안 가질래야 가질 수 없는 환경이었던 것 같아요. 그렇게 마케팅 업무를 점차 배우며 마케터로서의 커리어를 쌓기 시작했습니다. 특히 콘텐츠 제작자로서 광고 콘텐츠를 만들고, 그 과정에서 성과를 내는 일에 큰 흥미를 느끼게 되었죠. 본격적으로 ‘마케터’로서의 여정을 시작한 건 마이클에 합류하면서부터입니다. 훌륭한 팀원들과 함께하며 콘텐츠 마케터로서 꾸준히 성장하고 있습니다!

Mingo : 대학생 시절 공연을 전공하며 극작, 무대 연출, 촬영 등 다양한 형태의 콘텐츠를 공부했어요. 자연스럽게 콘텐츠를 다루는 일을 하고 싶다는 열망을 품게 되었죠. 그렇게 문화기획 인턴으로 첫 커리어를 시작했는데, 다양한 매체를 통해 서비스를 알리고 고객을 유치하는 과정이 너무 재미있더라고요. 그 과정이 마케팅의 일환이라는 것을 알게 되었고, 특히 콘텐츠와 밀접하게 연결된 직무라는 점에서 큰 매력을 느꼈습니다. 창의적이고 새로운 도전을 좋아하는 제 성향과도 잘 맞아, 지금까지 마케터로서의 커리어를 이어오고 있습니다.

Jaden : 마케터는 고객의 입장에서 우리 제품과 서비스의 가치를 발견하고, 이를 쉽고 효과적으로 전달하는 사람이라고 생각합니다. 일 잘하는 마케터는 두 가지 역량이 중요한데요. 

1. 고객의 관점에서 현실적으로 상상하고 분석하는 능력
2. 창의적이고 논리적으로 가치를 전달하는 방법을 구상하는 능력

이 두 가지를 겸비한 사람이 좋은 마케터라고 생각합니다.

Mingo : 마케터는 한마디로 ‘발굴하는 사람’이라고 생각합니다. 
고객에게 우리 서비스의 가치를 가장 잘 전달할 수 있는 매체를 찾아내고, 새로운 아이디어를 발굴하며, 거기에 적합한 메시지를 만들어내는 역할이죠. 결국 찾고 또 찾는 과정의 연속이라고 볼 수 있어요. 이 과정을 원활하게 진행하려면 데이터와 크리에이티브 사이에서 균형을 잘 잡아야 한다는 것을 느꼈어요. 
트렌드와 데이터를 기반으로 하되, 직관과 논리를 적절히 활용해 최적의 전략을 세우고 실행할 줄 아는 것이 중요합니다. 이러한 균형 감각을 갖춘 사람이야말로 진정한 ‘일잘마’(일 잘하는 마케터)라고 생각합니다. 그렇기에 마케팅이 참 쉽지 않은 일이기도 하지만, 그만큼 도전적이고 매력적인 분야라고 느껴요.

Jaden : 마카롱팩토리의 마케팅팀은 자동차를 소유한 잠재 고객에게 마이클이라는 서비스를 알리고, 그 가치를 효과적으로 전달하는 역할을 하고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅, 인플루언서 협업, 제휴 마케팅 등 다양한 채널을 활용해 캠페인을 진행합니다.

Stig : 저희 팀은 마이클 앱이 모든 운전자의 국민 앱이 되는 것을 목표로 하고 있어요. 앱을 잘 모르는 사용자에게 마이클의 가치를 전달하고, 기존 사용자가 계속해서 마이클을 사용하도록 다양한 방식을 시도합니다.

Mingo : 잠재 고객에게 다가가기 위해 퍼포먼스 마케팅, 바이럴 콘텐츠, SEO 등 다양한 전략을 실행하고 있습니다. 마이클이 고객에게 줄 수 있는 가치를 가장 매력적으로 전달할 수 있는 방법을 찾다보니 다양한 방식으로 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.

Jaden : 먼저, 사용자의 입장에서 사고하고 공감할 수 있는 능력이 중요합니다. 논리적이고 창의적으로 문제를 해결할 수 있는 분석력과 기획력, 그리고 이를 실제로 실행으로 옮길 수 있는 실행력이 필요해요. 또한, 퍼포먼스 광고나 서비스 기획 경험이 있다면 큰 도움이 될 거예요.

Stig : 마이클은 차량 관리 1위 앱이라는 독보적인 위치에 있는 만큼, ‘차량 관리 앱’이라는 시장에서 마이클이 어떤 위치를 가져야 하는지 스스로 판단할 수 있는 관찰력과 분석력이 필요하다고 생각합니다. 특히, 앞선 사례를 참고하기 어려운 만큼 이런 관찰력과 분석력이 더 중요하다고 생각해요.

Mingo : 유저 관점에서 사고하는 마인드셋이 정말 중요하다고 느낍니다. 겉보기에는 쉬워 보이지만, 실제로는 습관적으로 유저가 아닌 자신의 관점에서 바라보게 되는 경우가 많더라고요. 예를 들어, 카피라이팅 한 줄을 쓸 때도 판매자 관점과 구매자 관점에 따라 결과물이 완전히 달라지곤 합니다. 뚜벅이인 저는 입사 초기에 운전자의 입장을 이해하기 위해 직접 정비소를 답사한 적이 있는데요. 고객의 구매 여정을 실제로 경험해 보니 유저 관점에서 글을 쓰는 능력이 훨씬 향상되었다고 느꼈습니다.

Jaden : 마이클의 마케팅적 성장을 위해 당면한 과제를 직접 부딪히며 해결해 나가고 있습니다. 그리고 팀원들이 각자 직면한 도전에 몰입하고 열정적으로 도전할 수 있는 환경을 만드는 데에도 힘쓰고 있어요. 집에서는 앞으로의 성장을 위해 필요한 역량을 키우고자 틈틈이 책을 읽거나 영상을 보며 공부하고 있답니다.

Stig : 저는 ‘내 일과 하나가 되도록 몰입하고 있다’는 말이 저를 가장 잘 표현하는 것 같아요. 예를 들어, 퍼포먼스 광고를 제작하고 세팅하는 데서 끝나는 것이 아니라, 그 결과를 보며 ‘왜 이런 결과가 나왔을까?’ 팀원들과 지속적으로 분석하고 개선점을 찾습니다. 이런 과정에서 스스로 성장하고 있음을 느끼고 있습니다.

Mingo : 마카롱팩토리에는 다섯 가지 핵심 가치가 있습니다. 저희는 이 가치를 실제 업무에 적용하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그중에서도 ‘완벽한 계획보다 빠른 실행’이라는 가치는 저에게 가장 도전적인 과제예요. 저는 평소에 신중하고 계획적인 성격이라 빠르게 결정하고 실행하는 일이 쉽지 않지만, 동료들의 도움을 통해 점점 더 익숙해지고 있어요. 계획에만 집중하기보다 작은 것이라도 먼저 실행해 보고, 그 과정에서 배우는 것이 훨씬 유익하다는 것을 깨달았습니다. 

회사의 핵심 가치는 곧 조직 문화를 형성한다고 생각합니다. 이 문화에 자연스럽게 녹아들 수 있을 때, 더 즐겁고 보람차게 일할 수 있으며, 그만큼 인정받는 기회도 많아진다고 믿습니다.

Jaden : 마이클 팀처럼 성장하는 조직에서는 더 큰 성장을 이루기 위해 끊임없이 새로운 도전을 마주하게 됩니다. 그런 도전 앞에서도 포기하지 않고 꾸준히 노력하며 끝내 해결해내는 동료들을 보면 정말 존경스럽습니다. 그런 모습을 보면 저도 한 걸음 더 나아가 저렇게 문제를 해결해야겠다는 용기를 얻곤 합니다. 

반면, 이러한 도전에 직면했을 때 불평만 늘어놓는 동료가 있다면, 아무래도 그 분위기에 휘말려 저까지 힘이 빠질 것 같아요.

Stig : 저도 제이든의 의견에 공감하지만, 저는 여기에 논리정연함도 중요한 요소라고 생각합니다. 함께 일하는 동료가 무언가를 제안할 때 예상되는 결과를 논리적으로 설명해 준다면, 그때 정말 "같이 일할 맛 난다!"라는 생각이 듭니다. 

반대로, 결과에 대해 지나치게 비관적인 태도를 보이는 사람은 함께 일하기 어렵다고 느낄 것 같아요. 다행히 우리 마이클 팀에는 그런 분이 없지만, 만약 그런 동료와 함께라면 팀 사기가 크게 떨어질 것 같습니다.

Mingo : 같이 일하고 싶은 동료는 사람의 중요성을 잘 아는 분입니다. 함께 일하는 사람들의 의견을 존중하고, 어려운 순간에도 책임감 있게 행동하며, 동료들의 새로운 도전을 진심으로 응원해 줄 수 있는 따뜻한 분위기를 만들어주는 팀이라면 정말 일할 맛이 납니다. 

특히 마케팅 분야는 협업이 중요한 경우가 많아, 이런 동료들과 함께하면 업무적으로도 큰 시너지를 느낄 수 있습니다. 그런 점에서 저희 조직에는 함께 일하기 좋은 분들이 많아 정말 감사하게 생각합니다. 반대로, 신뢰하기 어려운 동료와는 일하기 힘들 것 같아요. 예를 들어, 약속을 자주 어기거나 문제를 회피하고, 말과 행동이 일치하지 않는 경우 같이요.

Jaden : 합류 초기 한 달 동안은 "마카롱팩토리 멤버들이 모두 훌륭하고 이미 너무 잘하고 있는데, 내가 과연 제 역할을 다할 수 있을까?"라는 걱정이 컸습니다. 하지만 제가 기여할 수 있는 부분을 고민하며 찾기 시작했고, 우리 팀이 함께 더 잘할 수 있는 방법들을 실행에 옮기며 노력했습니다. 그렇게 팀원들과 협력해 더 큰 성과와 성장을 이루어 냈을 때 정말 뿌듯하고 행복했습니다.

Stig : Jaden이 내부에서 있었던 경험을 말씀하셨으니, 저는 사소하지만 개인적으로 기억에 남는 일을 말씀드려도 될까요? 마이클 팀에 합류한 후 부모님께서 제가 다니는 회사에 대해 물어보신 적이 있었어요. 그때 저희의 비전인 ‘누구나 쉬운 차량 관리’를 설명드렸더니, 부모님께서 저희 회사가 정말 멋진 일을 한다고 인정해 주셨습니다. 저는 마카롱팩토리가 차를 잘 모르는 초보 운전자들도 차량 관리를 쉽게 할 수 있도록 도와주는 국민 앱으로 자리 잡을 것이라고 믿어요!

Mingo : 전사 회의에서 저의 성장 스토리를 발표했던 순간이 가장 기억에 남아요. 운이 좋게도 구성원들 앞에서 제가 진행한 프로젝트 경험과 성장 과정을 공유할 기회가 있었습니다. 목표를 달성하기까지 겪었던 부족함과 어려움을 솔직하게 이야기했는데, 신규 입사자분들이 저의 이야기를 듣고 고민 해결에 도움을 받았다는 피드백을 받았을 때 정말 뿌듯했습니다. 앞으로 저희 팀에 새로운 분이 오신다면, 제가 그분들에게도 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다!

Jaden : 제 목표는 마이클이 국민 앱으로 자리 잡는 데 마케터로서 제 역할을 다하는 것입니다. 자동차를 운전하는 사람이라면 마이클로 내 차를 관리를 하고, 정비소 방문을 위해 예약할 때도 자연스럽게 마이클을 떠올릴 수 있는 세상을 만들고 싶어요. 그리고 마이클이 성장하는 과정에서 마케팅 팀원들이 각자 자신의 분야에서 프로페셔널로 성장할 수 있도록 돕고 싶습니다. 그 과정이 쉽지는 않겠지만, 함께 노력하며 보람과 성취를 느낄 수 있는 팀을 만들어 가는 것이 또 다른 목표입니다.

Stig : 제가 이루고 싶은 목표는 운전자가 차량을 구매한 후 자연스럽게 마이클을 기본 앱으로 사용하게 되는 거예요. 마케터로서 그 여정에 기여하고 싶어요. 개인적으로는 콘텐츠 마케터로서 제가 제작한 콘텐츠가 마이클 서비스를 대표하고, 그 자체로 강력한 광고 효과를 발휘하는 ‘치트키’ 같은 역할을 하길 바랍니다.

Mingo : 저 역시 ‘마이클 국민 앱 만들기’가 현재로서는 가장 큰 목표입니다. 아직 마이클을 알지 못하는 분들에게 더 재미있고 친근하게 다가가고 싶어요. 이를 위해서 마카롱팩토리를 대표할 수 있는 콘텐츠를 제작하고 싶어요. 그리고 브랜드 캠페인이나 팝업스토어 등 기존에 시도하지 않았던 다양한 방식을 통해 색다른 경험을 선보이고 싶습니다. 틀에 얽매이지 않는 도전으로 마이클의 매력을 더 널리 알리는 데 기여하고 싶어요.

Jaden : 전문적인 마케팅 경험과 스킬도 물론 중요하지만, 저희는 지원자분들이 과거 프로젝트에서 왜 해당 프로젝트를 시작하게 되었는지, 문제를 어떻게 정의하고 해결했는지 그 과정을 중요하게 보고 있어요. 단순한 결과뿐 아니라 과정에 대한 깊이 있는 고민과 구체적인 실행을 이야기해주시면 좋겠습니다.

Stig : 팁을 드리자면, 단순히 프로젝트에 참여했다는 경력보다는, 프로젝트의 기획 단계부터 참여해 끝까지 실행하고, 이후의 발전 방향까지 고민했던 경험을 이야기해주시면 긍정적으로 평가받을 가능성이 크다고 생각합니다!

Mingo : 만약 정비 업계가 생소하거나 자동차에 대해 잘 몰라서 지원을 망설이셨다면, 그 점에 대해 전혀 걱정하지 않으셔도 된다고 말씀드리고 싶어요. 대신 새로운 지식을 배우고자 하는 적극적인 태도가 중요합니다. 단순히 결과를 강조하기보다는 과정을 통해 무엇을 느끼고 배웠는지 잘 정리해 주신다면 분명 좋은 결과를 얻으실 수 있을 거라고 믿습니다.