합류 시 ​함께할 ​팀 ​소개

• ​고객솔루션 팀은 정비소 사장님의 ​고민과 ​어려움을 먼저 ​발견하고 해결하며, 성공을 ​위한 여정을 ​함께 ​만들어가는 팀입니다.

• ​마이클에 ​입점한 ​순간부터 종료에 이르기까지 ​사장님의 ​모든 여정을 세심하게 ​관리하며, ​사장님이 ​고객과 마이클을 잇는 ​중요한 가교 ​역할을 ​수행할 수 ​있도록 서포트합니다.

• ​기획 ​단계부터 실행, 결과 ​분석까지 다양한 ​주제로 프로젝트를 주도적으로 진행하며 새로운 인사이트를 도출할 수 있습니다.

• 이 모든 과정은 스스로 추진하는 동시에, 동료들의 아낌없는 지원과 지지를 받으며 성과를 만들어갈 수 있습니다.

• 파트너 커뮤니케이션, 문제 해결, 그리고 효율적인 운영 방안 설계까지 전방위적인 업무를 경험하며 개인과 팀의 성장을 함께 이뤄낼 수 있습니다.

• 파트너와 유저 사이, 신뢰의 연결고리 : 고객솔루션 팀 인터뷰

합류 시 이런 경험을 할 수 있어요

• 기획 단계부터 실행, 결과 분석까지 다양한 주제로 프로젝트를 주도적으로 진행하며 새로운 인사이트를 도출할 수 있습니다.

• 이 모든 과정은 스스로 추진하는 동시에, 동료들의 아낌없는 지원과 지지를 받으며 성과를 만들어갈 수 있습니다.

• 파트너 커뮤니케이션, 문제 해결, 그리고 효율적인 운영 방안 설계까지 전방위적인 업무를 경험하며 개인과 팀의 성장을 함께 이뤄낼 수 있습니다.

파트너 운영지원 (3년 이상)

주요업무

마이클 파트너스(입점 정비소 사장님)의 성공적인 온보딩을 돕고, 고객에게 만족도 높은 현장 경험을 제공할 수 있도록 교육, 계도 프로그램을 기획하고 실행합니다.

• 신규 정비소 온보딩 프로그램 기획 및 운영

• 정비소 현장 경험 상승을 위한 파트너 계도 프로그램 기획 및 운영

• 파트너 퀄리티 리포트 발행을 통한 파트너 현황 및 분석 인사이트 공유

• 유선 기반 파트너 정비소 CS 응대

• 파트너 입점부터 활성화 및 해지까지 파트너 생애주기 전반을 관리 및 개선

자격요건

• 영업지원 경력 3년 이상, 또는 그에 준하는 역량을 보유한 분

• 주인의식을 가지고 업무를 수행하는 분

• 엑셀을 능숙하게 사용하시는 분

• 적극적이고 긍정적인 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

• 유관 부서와 원활한 협업 능력을 보유한 분

우대사항

• 거래처 및 파트너 슈퍼바이징 경험이 있는 분

• IT 플랫폼 서비스 참여 경험이 있는 분

• IT 스타트업 근무 경험이 있는 분

필수 제출 서류

• 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점)

* 필수 서류 미제출 시, 서류 전형 불합격됩니다.

이런 이야기를 담아주시면 좋아요

• 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.)

• 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.)

• ‘나’였기에 가능했던 성과

합류 여정

• 서류 전형 및 사전 폰인터뷰 > Assignment (과제 전형) > 1차 실무 인터뷰 > 2차 컬쳐핏 인터뷰 > (레퍼런스 체크) > 처우 협상 및 최종 합격

• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.

*자세한 내용은 합류 여정 페이지를 참고해 주세요.