합류 시 ​함께할 ​팀 ​소개

• 기존의 ​정비소와 차별화 된 고객 ​경험을 ​제공하는 마이클 ​정비소를 만드는 데 ​모든 역량을 ​집중하고 ​있습니다.

• 고객(입점 ​정비소)의 ​성공을 ​만드는 과정을 이해하고, ​이 ​과정이 어떻게 비즈니스 ​성장에 ​기여할 ​수 있는지를 경험할 ​수 있습니다.

파트너 ​성공 ​매니저 (2년 ​이상)

주요업무

• 입점 ​정비소가 ​마이클을 성공적으로 운영할 ​수 있도록 ​온보딩 프로그램을 구성하고 실행합니다.

• 입점 정비소의 마이클 정책 준수율 및 방문 고객 경험 퀄리티를 모니터링하여 격려, 계도, 해지 등 적합한 액션을 이행합니다.

• 입점 정비소가 마이클 운영과정에서 겪는 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 개발, CX팀 등 다양한 팀과의 협업을 통해 해결 방안을 도출합니다.

• 마이클 정비소 성공사례를 도출하고, 공통 특성을 보유한 정비소에게 이것을 전파하여 전체 정비소 경험 향상에 기여합니다.

자격요건

• B2B SaaS 기업에서의 업무 경험 또는 CSM(Customer Success Manager) 유관 경력 2년 이상

• 논리적이고 명료하면서도 상대방의 공감을 이끌어내는 의사소통 능력을 보유하신 분

• Self-Motivation을 통해 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 분

• 적극적이고 긍정적인 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

우대사항

• B2B SaaS 기업의 Customer Success 또는 세일즈 업무 경험이 있는 분

• 성장 가능성이 높은 고객, 파트너를 발굴하고 육성 및 슈퍼바이징을 통해 성과를 만들어낸 경험이 있는 분

• 스타트업 또는 IT 플랫폼 서비스 근무 경험이 있는 분

필수 제출 서류

• 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점)

* 필수 서류 미제출 시, 서류 전형 불합격됩니다.

이런 이야기를 담아주시면 좋아요

• 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.)

• 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.)

• ‘나’였기에 가능했던 성과

합류 여정

• 서류 전형 > 1차 실무 인터뷰 > 2차 최종 인터뷰 > (레퍼런스 체크) > 처우 협상 및 최종 합격

• 1, 2차 대면 인터뷰는 실무 & 컬쳐핏 전반 인터뷰로 진행됩니다.

• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.

*자세한 내용은 합류 여정 페이지를 참고해 주세요.