합류할 팀 ​소개

• ​고객솔루션팀은 ​마이클이 안정적으로 ​운영될 수 있도록, 정비소 ​파트너와 ​고객의 경험을 ​가장 가까이에서 지원합니다.

• ​그중 파트너솔루션 ​파트는 ​정비소 파트너의 ​입점부터 ​운영 ​전반을 함께하며, 서비스의 ​신뢰와 ​운영 기준을 만들어 ​갑니다.

• ​능동적인 ​공유, 투명한 협업, ​건강한 피드백 ​문화 ​속에서 훌륭한 ​동료들과 함께할 ​수 ​있습니다.

• 파트너와 유저 ​사이, 신뢰의 ​연결고리 : 고객솔루션 팀(파트너솔루션 파트) 인터뷰

합류할 포지션 소개

• 서비스 운영 매니저는 파트너를 지원하며 IT 플랫폼 서비스 운영의 기본기부터 차근차근 익힐 수 있습니다.

• 입사 초기에는 신규 파트너가 마이클에 잘 정착할 수 있도록 셋팅 및 온보딩 업무를 중심으로 서비스 구조와 운영 기준을 이해하게 됩니다.

• 이후에는 운영 데이터 정리, 반복되는 이슈 관리 등을 단계적으로 담당하며 플랫폼 운영이 어떻게 서비스의 신뢰로 이어지는지 실무로 경험하게 됩니다.

• 차량 관리나 플랫폼 운영에 대한 전문적인 지식이 없어도 괜찮습니다.

• 정해진 가이드를 꼼꼼히 이해하고, 신뢰감 있게 소통하며 안정적인 운영을 지켜내는 역할이 중요합니다.

• 커리어의 시작을 ‘운영의 기본기’로 시작하고 싶은 분에게 적합한 포지션입니다.

서비스 운영 매니저 (채용전환형 인턴)

주요업무

• 정비소 파트너의 입점, 온보딩, 운영 이슈 관리 등 전반을 지원합니다

• 파트너의 일부 문의를 유선 채널로 응대하고, 반복적으로 발생하는 이슈를 정리합니다.

• 운영 데이터를 엑셀/스프레드시트로 정리해 파트너 현황을 체계적으로 관리하고 리포트를 작성합니다.

• 파트너 가이드, 운영 기준, 교육 자료 등이 현장에 잘 전달될 수 있도록 운영을 지원합니다.

• 반복되는 문제를 줄이기 위한 운영 방식 및 프로세스 개선에 함께 참여합니다.

자격요건

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자)

• 운영, 영업지원, 서비스/CX 등 관련 커리어에 관심이 있거나 준비 중인 분

• 파트너 응대 과정에서 차분하고 신뢰감 있게 소통할 수 있는 분

• 맡은 일을 끝까지 책임지고, 정해진 기준을 꼼꼼하게 지켜내는 데 강점이 있는 분

• 엑셀/스프레드시트로 기본적인 데이터 정리(간단한 함수 등)가 가능한 분

우대사항

• 거래처, 가맹점 등 외부 이해관계자와의 소통 경험이 있는 분

• IT 스타트업 또는 플랫폼 서비스 근무 경험이 있는 분

• 플랫폼 서비스에 관심을 가지고 운영 구조를 이해하려는 분

필수 제출 서류

• 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점)

* 필수 서류 미제출 시, 서류 전형 불합격됩니다.

이런 이야기를 담아주시면 좋아요

• 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.)

• 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.)

• ‘나’였기에 가능했던 성과

합류 여정

• 서류 전형 > 폰 인터뷰 및 과제 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격

• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.

*자세한 내용은 합류 여정 페이지를 참고해 주세요.